1.符合以下條件，可以要求換貨

客戶在收到貨物時(shí)當(dāng)面在工作人員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問題的；

2.符合以下條件，可以要求退貨

客戶收到貨后兩天之內(nèi)，發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的；

貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質(zhì)量問題的；

由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日7天還沒收到貨物的。

3.在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退貨要求

超過退換貨期限的退換貨要求；

退換貨物不全或者外觀受損；

客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全；、

產(chǎn)品并非我們提供；

貨物本身不存在質(zhì)量問題的。